e-commerce logistik
E-Commerce Lösungen | Unsere Erfahrungen für Sie
E-Commerce ist weit mehr als das Aufsetzen eines Online-Shops. Voraussetzung für ein profitables Online-Geschäft sind professionell organisierte Prozesse und eine effiziente Logistik.
Der eigentliche Schlüssel zum Erfolg liegt jedoch in der vollständigen Integration aller Abläufe. Mit unseren maßgeschneiderten Dienstleistungen decken wir das gesamte Spektrum von der Realisierung und dem Hosting von Online-Shops, über den Betrieb von Call-Centern, komplette Logistik und Inkasso inklusive der Buchhaltungsdienstleistung, wenn gewünscht mit SAP-Anbindung, ab.
Durch das Outsourcing dieser Dienstleistungen sinken die Kosten für den Aufbau eines Online-Geschäfts drastisch.
Leistungsmerkmale
Online-Shops Die komplette inhaltliche, technische und optische Konzeption und Umsetzung von Online-Shops bildet im Regelfall die Grundlage der von repac angebotenen Dienstleistung. Selbstverständlich berücksichtigen wir dabei auf Wunsch bereits Ihre eventuell schon vorhandene Shop-Struktur und Ihr Corporate Design. Die Auswahl der Shop-Plattform wird individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Es gibt „Low Cost“ Lösungen die nicht „Low-Power“ sind, aber auch komplexe Lösungen mit Anbindung an Konzern SAP Abrechnungsverfahren inklusive Bezahlwesen über Datenaustausch und Kostenstellenverrechnung. Alles ist möglich.
Customer Service Unser Customer Service bildet die „menschliche“ Schnittstelle zu Ihren Kunden. Speziell geschulte Mitarbeiter beantworten Kundenanfragen, nehmen Bestellungen an und kümmern sich um Reklamationen und Rückfragen. Dabei unterstützen wir alle klassischen und elektronischen Kommunikationswege.
Bestellannahme Ob als Ergänzung zu einem Online-Shop oder als eigenständige Bestellplattform: Unser Customer Service nimmt telefonische Bestellungen entgegen. Bestandteil des Kundengesprächs ist das Anbieten möglicher Zusatzprodukte sowie bei Bedarf die Suche nach Produktalternativen.
Auftragsabwicklung Das Kommissionieren, Verpacken, Fakturieren und Verschicken der Ware zum Endkunden gehört zu unserem täglichen Geschäft. Ob Express-Bestellungen mit Zustellung am nächsten Tag oder Versand sperriger Güter – unsere Logistik-Lösungen eignen sich für alle Arten von Produkten.
Lagerhaltung Ob eine Just-in-Time Lagerhaltung, Bestelleingang heute – Versand heute, von Ihnen gewünscht wird oder wir die Waren bedarfsgerecht bei Ihnen oder Ihren Herstellern abfordern, Sie entscheiden. Wir sorgen für eine saubere und sichere Lagerung Ihrer Produkte und die optimale Zuführung zum Versand.
Wareneingang Ganz gleich wie viele Lieferanten und auf welchen Lieferwegen Sie Ihre Waren beziehen: Unsere Logistikabteilung organisiert den Wareneingang, erfasst die angelieferten Artikel im Warenwirtschaftssystem und sorgt dadurch für eine schnellstmögliche Verfügbarkeit in der Versandabteilung.
Retouren-Management Auf Wunsch regelt unsere Logistik-Abteilung auch das Handling von Retouren – von der Annahme und Verwaltung der angenommenen Waren bis hin zur Reparatur und Verwertung beschädigter oder defekter Produkte.
Einkaufsmanagement Ein gut organisierter, schneller und preisoptimierter Einkauf ist der Schlüssel zu günstigen Verkaufspreisen, soliden Margen und kurzen Lieferzeiten – mit anderen Worten: zum Erfolg Ihres Geschäfts. Je nach Anforderung Ihres Geschäfts übernimmt repac auf Wunsch diese Aufgabe ganz oder teilweise.
Beschaffung & Lagerauffüllung In der Minimal-Variante sorgen wir für die Nachbestellung von Produkten, sobald ein vorgegebener Lagerbestand unterschritten wird oder eine entsprechende Kundenbestellung vorliegt. Verfügen Ihre Lieferanten über entsprechende Schnittstellen, können wir diesen Prozess vollständig automatisieren.
Wareneinkauf Auf Wunsch organisiert repac Ihren kompletten Einkauf – inklusive Auswahl des in Preis und Lieferzeit optimalen Lieferanten für jedes einzelne Produkt und der gesamten Kommunikation mit Ihren Lieferanten.
Finanzdienstleistungen Neben Logistik und Lagermanagement stellt die Abwicklung des Zahlungsverkehrs und der Buchhaltung eine der grössten Herausforderungen beim Betrieb eines Online-Shops dar. Ob Sie Ihren Kunden die Zahlung per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung anbieten möchten: In Abstimmung mit Ihnen werden wir geeignete Zahlweisen abstimmen.
Debitoren Management Unabhängig vom Zahlungsweg überprüft und verwaltet repac die Zahlungseingänge Ihrer Kunden. Im Falle von Vorauszahlungen löst der Zahlungseingang automatisch den Versand der bestellten Ware aus.
Kreditoren-Management Im Rahmen der Steuerung des Wareneingangs übernimmt repac selbstverständlich auch die Lieferungs- und Rechnungskontrolle der Eingänge und somit die Vorbereitung für eine reibungslose Verbuchung der entsprechenden Belege.
Mahnwesen Sollten die angebotenen Zahlungswege dies erfordern, kümmern wir uns auch um die Überprüfung und Bearbeitung fehlender Kundenzahlungen sowie ggf. die Einleitung des Mahnverfahrens.
Finanzbuchhaltung Auf Wunsch übernimmt repac als Dienstleister die komplette Buchhaltung Ihres Unternehmens – von der Verbuchung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen bis hin zur Lohnbuchhaltung. Bei Bedarf erstellen wir sogar (in Zusammenarbeit mit unserem Wirtschaftsprüfer) Abschlüsse und Steueranmeldungen. Möchten Sie Ihre Buchhaltung selbst in der Hand behalten, können Sie die dafür benötigten Daten auch elektronisch erhalten.